CALS Наиболее важным событием в сфере использования новых информационных технологий в индустрии развитых стран представляется появление и развитие CALS-технологий. Основным содержанием CALS-технологий является…

Документирование процессов Документация по процессам В соответствии с СТБ ИСО 9001, раздел 4.1, не регламентируется перечень обязательных процессов, которые должны быть документированы. Каждая…

Основным документом, дающим представление о системе качества в целом, является руководство по качеству. Руководство выполняет различные назначения в зависимости от поставленной цели. …

Принцип 1 – Сосредоточие на потребителе «Организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понять настоящие и будущие запросы потребителей, удовлетворять требования потребителей…

Качество как объект менеджмента Развивая мысль о роли и значимости качества в современных условиях было бы корректно для начала определить, является ли качество…

Подходы к управлению качеством Основой современной философии качества может считаться программа менеджмента качества, выдвинутая Э. Демингом в 1950 г., направленная на повышение качества…

Методы и подходы к системам менеджмента качества Известно, что в эволюции решения проблемы обеспечения качества на промышленных предприятиях западные специалисты выделяют 5 этапов: …

ИСО 9000 В ИСО семейства 9000 отражен концентрированный международный опыт по управлению качеством продукции на предприятиях различных отраслей хозяйствования и с этой точки…

Основы СМК Обоснование необходимости систем менеджмента качества Системы менеджмента качества могут содействовать организациям в повышении удовлетворенности потребителей. Системный подход к менеджменту качества побуждает…

Документация Менеджмент качества в соответствии с МС ИСО семейства 9000 – это прежде всего система административного руководства организацией. В иерархии уровней современного менеджмента…

Самооценка Самооценка – это всестороннее оценивание, итогом которого является мнение или суждение о результативности и эффективности организации и уровне зрелости системы менеджмента качества….

БЕНЧМАРКИНГ Развитие предпринимательства в России сопровождается углублением экономических преобразований, что предопределяет повышенный интерес к новым теориям и направлениям развития маркетинга и менеджмента. Практика…

Процессный подход Менеджмент – это скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией . Для успешного руководства и управления организацией необходимо, чтобы менеджмент осуществлялся…

Современные информационные технологии Менеджмент качества в соответствии с трактовкой МС ИСО 9000 версии 2000 года представляет собой один из «контуров» общего руководства организацией,…

Менеджмент качества через управление структурой компании Эффективный менеджмент качества можно представить условно как совокупность двух элементов: -хорошо структурированная СК, как совокупность организационной структуры,…

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В последние годы в рубриках, посвященных менеджменту качества, системам менеджмента качества, замелькали понятия «реинжиниринг бизнес процессов», «реструктуризация деловых процессов» и т.п….

Качество и потребности человека В современной литературе по бизнесу одним из ключевых понятий является интеллектуальный капитал. Важными составными частями интеллектуального капитала организации признаются…

Премии по качеству Для достижения качества существует множество методов. К ним относят: методы обеспечения качества, методы стимулирования, методы контроля. Все они тесно взаимосвязаны. …

СТАТИСТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ После того как базис построен (сеть процессов определена, каждый процесс идентифицирован и документирован, определены взаимосвязи процессов, обязанности и полномочия, каналы передачи…

QFD (Quality Function Deployment): РАЗВЕРТЫВАНИЕ (СТРУКТУРИРОВАНИЕ) ФУНКЦИИ КАЧЕСТВА Проблема конкуренции с продукцией фирм Японии и США становится все более острой не только для…