РГР 2

Задание: Вариант №3.

1. Объект оценки: руководящий работник

2. Условия работы объекта: работа в качестве директора завода машиностроительного профиля

3. Цель оценки: выбор лучшей кандидатуры при замещении вакантной должности

Условие: исходя из назначения объекта оценки качества, условий его использования, а также целей оценки качества необходимо:

1. произвести анализ требований со стороны различных групп потребителей о общества в целом в отношении оцениваемого объекта
2. учитывая требования к объекту выделить свойства, определяющие его качество на основании анализа существующих взаимосвязей между выделенными свойствами объекта, представить их в виде иерархической структурной схемы качества( дерево свойств объекта)
3. подобрать номенклатуру показателей качества для количественной характеристики выделенных свойств. Определить шкалы и методы их измерения
4. произвести формирование экспертной группы для оценивания свойств и весомости свойств заданного объекта экспертным методом. Предложить методику оценки качества отдельных экспертов, а также качество или согласованность экспертной группы в целом с использованием статистического метода.
5. Разработать методику оценки и произвести оценку весомости отдельных свойств объекта экспертным методом. Проанализировать полученные результаты.

1. Исходя из назначения объекта оценки качества, условий его работы, а также цели оценки уровня качества сформируем необходимую и достаточную совокупность свойств изделия для достижения поставленной цели. Представим выбранные свойства в виде иерархической структуры свойств (дерева свойств), изображенной на Рис.1

2. Приняв за основу иерархическую структуру свойств объекта оценки качества, для каждого простого свойства, расположенного на самом высоком уровне рассмотрения, определим показатель качества, оценочную единицу, шкалу измерения или оценки свойства, а также метод измерения. Результаты представим в виде таблицы (Табл. 2)

Табл. 2

3. Производим формирование экспертной группы для оценивания свойств и весомости свойств объекта экспертным методом.

Наиболее обоснованными в настоящее время являются статистические методы оценки качества экспертов, поэтому применим один из таких методов – оценку по отклонению от среднего мнения экспертной группы Кос.

В основе метода лежит посылка, что истинным значением определяемой экспертами величины (свойства), является значение средней оценки экспертной группы. Чем меньше отклонение значения индивидуальной оценки, назначенной экспертом, от групповой средней оценки, тем выше качество этого эксперта, которое может быть учтено путем присвоения в результате каждому эксперту соответствующего «веса» или весового коэффициента. Будем использовать в качестве оценки эксперта расстояние между «средним» рядом значений оценок и значениями оценок назначенными данным экспертом. Коэффициент рассчитывается по следующей формуле:

Кос=10(1- j)

при этом n

j=1/2А∑Кi – Кij

i=1

где Кi- среднее значение i– той оцениваемой величины (свойства);

Кij- значение i– той величины (свойства), назначенное j –тым экспертом;

n

А= ∑ Ki

i=1

Выберем объект оценки – ластик.

Свойства:

1 – Форма

2 – Цветовой колорит

3 – Размеры

4 – Внешнее оформление

5 – Масса

6 – Универсальность

7 – Качество удаления изображения

8 – Оригинальность

Составим общую таблицу для статистической обработки( Табл.3):

Табл.3

Исходя из значений Кос получаем, что качество каждого эксперта удовлетворяет требованиям.

4. Определим согласованность экспертной группы

Имеем 5 объектов для оценки. Объектом является мобильный телефон.

Составим общую таблицу для статистической обработки( Табл.4):

Табл.4

Коэффициент конкордации изменяется в пределах от нуля до единицы и его значение, равное единице, соответствует полной согласованности мнений экспертов. Обычно согласованность мнений экспертов считается достаточной при W >0,5.

Вычисли коэффициент конкордации по формуле

где Si – сумма рангов, присвоенных m экспертами i-тому фактору;

S – среднее значение сумм рангов;

Величины Si и S определяются отношениями:

m n

Si= ∑ Кij ; S=∑ Si / n

j=1 i=1

где j – номер эксперта;

i – номер оцениваемого фактора.

Величина Tj определяется из выражения:

Lj

Tj= ∑ (t3jl – tjl),

l=1

где tjl – число одинаковых рангов 1-го вида в оценках j –того эксперта;

Lj –количество групп факторов с совпавшими рангами в оценках j –того эксперта.

Так как в нашем случае нет одинаковых рангов, то Tj=0.

Тогда получим:

Так как W=0,72 >0,5 то сделаем вывод, что экспертная группа согласованная.

5. Произведем оценку весомости отдельных свойств объекта экспертным методом.

Объект оценки – кандидат на должность директора завода машиностроительного типа.

Метод оценки – метод ранга.

При реализации этого метода эксперты осуществляют прямое оценивание важности каждого выделенного свойства по шкале относительной значимости в диапазоне значений оценок от 1 до 10. Причём, экспертам разрешено по этой шкале выставлять оцениваемым свойствам не только целые, но и дробные значения оценок, кроме того, одинаковые значения оценок одинаково значимым на их взгляд свойствам.

Произведем оценку.

Оцениваемые свойства:

1. образованность
2. квалификация
3. опытность
4. возраст
5. состояние здоровья
6. характер
7. наличие вредных привычек
8. заслуги
9. взыскания
10. интеллектуальные свойства

Составим общие таблицы для статистической обработки(Табл.5 и Табл.6):

Табл.5 Абсолютные значения оценки весомости свойств(Pik)

Для определения искомых значений коэффициентов весомости оцениваемых свойств будем использовать следующие формулы:

, где

Получим итоговую таблицу(Табл.6):

Табл.6

Т.о. получили весомости выделенных свойств ( последняя строка в таблице)

Для проверки найдем сумму весомостей.

Следовательно расчеты верны.

Сделаем вывод: В ходе работы, исходя из назначения объекта оценки качества, условий его использования, а также целей оценки качества, были выделены свойства объекта, произведено формирование экспертной группы для количественной оценки выделенных свойств объекта и произведена оценка весомости отдельных свойств объекта. Проанализировав полученные коэффициенты весомости свойств объекта, можно сказать, что для данного объекта наиболее важными являются такие свойства, как заслуги и состояние здоровья, а наименее важными- взыскания, наличие вредных привычек и образованность.