Премии по качеству

Премии по качеству

Для достижения качества существует множество методов. К ним относят: методы обеспечения качества, методы стимулирования, методы контроля. Все они тесно взаимосвязаны.

 I. Методы обеспечения качества

II. Методы стимулирования качества

III. Методы контроля результатов работы по качеству

    К методам обеспечения качества относятся, прежде всего, инженерно-математические методы, используемые для анализа и регулирования процессов на всех стадиях жизненного цикла продук­ции (разработка, изготовление, испытания, эксплуатация и т. д.). А также для отработки характеристик (планирование эксперимента, обеспечение надежности, анализ отказов).

    К методам стимулирования относятся как обычные методы мотивации, так и специально разра­ботанные для улучшения качества (проводимые в странах и во всемирном масштабе кампании ка­чества, национальные премии по качеству и т. д.).

    К методам контроля относятся методы оценки качества продукции, например через анализ эко­номических показателей, через проверку документации, как на продукцию, так и на систему каче­ства. И, наконец, контроль качества самой продукции.

  Мы рассматриваем второй метод – метод стимулирования, а точнее премии по качеству.

В соответствии с уровнем утверждения и составом участников конкурса премии разделяются на: корпоративные, региональные, национальные, международные.

    Корпоративные премии учреждаются руководством крупных компаний, а участниками  конкурса могут быть входящие в них предприятия и подразделения. Пример – премия шведской компании «Телия».

   Региональные премии учреждаются региональными органами управления. При этом, например, во Франции, призёр национальной премии выбирается из числа компаний-обладателей региональных премий.

    Национальные премии учреждаются, как правило, государством, причём иногда для этого принимается специальный закон (США, Аргентина и др.), либо национальными общественными организациями (ассоциациями) при поддержке государства (Ирландия). Сведения о некоторых национальных премиях приведены в табл. 1. Первым примером международной премии является Европейская премия по качеству.

Таблица 1.

Страна

Наименова

ние премии

Состав критериев премии

Категории участников-победителей

Год учреждения, частота присуждений

Уровень презентации победителей конкурса

Аргентина

Национальная премия по качеству

На основе модели TQM

Государственные и частные предприятия

1992, ежегодная

Президент

Бельгия

Бельгийская премия по качеству

На основе европейской модели TQM

Малые, средние и большие предприятия

1990, ежегодная с 1994

Министр правительства на гала-церемонии

Великобритания

Премия по качеству Объединён

ного королевства

Совместима с Европейской премией

Открыта для всех коммерческих организаций

1994, ежегодная

Премьер-министр

Дания

Датская премия по качеству

На основе европейской модели TQM

Общенациональная

1993, ежегодная

Министр промышленно

сти на специальной церемонии во Всемирный день качества

Ирландия

Премия за высшее качество Ирландской ассоциации качества

На основе премии М. Болдриджа, Европейской премии, премии Демнига, Датской и Шведской

Один победитель из 10 обладателей региональных премий (8 из которых промышленные компании, а 2 из сферы услуг)

1982, ежегодная

Президент на специальной церемонии в Дублине

Исландия

Премия Исландской ассоциации поощрения качества

На основе премии М. Болдриджа, Европейской премии, премии Демнига, Датской и Шведской

Один национальный победитель из шести компаний, трех частных и трех государственных

1993, ежегодная

Премьер-министр на специальной церемонии во Всемирный день качества

Нидерланды

Голландская премия по качеству

На основе европейской модели TQM

Один победитель, участвовать могут все

1992, ежегодная

На специальной церемонии в Амстердаме

Норвегия

Норвежская премия по качеству

С 1992 г. основывается на премии М. Болдриджа и Европейской премии

Общенациональная

1974, ежегодная

На специальной церемонии

Словакия

Премия Словакии по качеству

Используют

ся шесть из девяти критериев Европейской премии

Малые, средние и большие предприятия

1994, ежегодная

Министр экономики на специальной церемонии во Всемирный день качества

Финляндия

Финская премия по качеству

На основе премии М. Болдриджа

Промышленность, сфера услуг, малые и средние предприятия

1994, ежегодная

Премьер-министр во Всемирный день качества

Франция

Француз-

ский приз за качество

На основе премии М. Болдриджа и Европейской премии

Предприятия с численностью работающих не более 500 человек, обладатели региональных премий по качеству

1992, ежегодная

Министр промышленности

Швеция

Шведская премия по качеству

На основе премии М. Болдриджа

Общенациональная

1992, ежегодная

Король Карл Густав

 

   Как правило, премии по качеству не предусматривают денежную награду. Победителям вручается символ премии, который они могут использовать в рекламных целях. При этом, однако, они должны в той или в иной форме поделиться своим опытом с другими.

    Состав критериев, составляющих основу оценки и самооценки деятельности компаний, примерно одинаков и основан на принципах всеобщего (тотального) управления качеством (TQM).

Из существующих во многих странах премий наиболее известны премия Деминга в Японии (учреждена в 1951 г.), национальная премия по качеству США имени Малкольма Болдриджа (учреждена в 1987 г.) и Европейская премия по качеству, присуждаемая с 1992 года.