Вопросы

Вопросы по дисциплине «Системы менеджмента качества». 

1. Качество как объект управления.
2. Соотношение цены и стоимости.
3. Основные этапы развития менеджмента качества.
4. 1-я и 2-я степени менеджмента качества.
5. 3-я и 4-я ступени менеджмента качества.
6. 5-я и 6-я ступени менеджмента качества.
7. 7-я и 8-я ступени менеджмента качества.
8. Эволюция развития систем управления менеджментом качества.
9. Система БИП.
10. Система СБТ.

П. Система КАНАРСПИ.

1. Система НОРМ.
2. Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП).
3. Система качества на базе ИСО семейства 9000.
4. Семейство стандартов ИСО 9000:2000.
5. Принципы системы менеджмента качества.
6. Основы СМК. Требования к СМК и к продукции. Подход к СМК. Политика и цели в области
   качества.
7. Процессный подход как основной принцип эффективного менеджмента качества.
8. Социально–психологические аспекты качества. Методы мотивации качества.
9. Иерархия потребностей по А. Маслоу и использование ее принципов для мотивации к
   качеству.
10. Теория двух факторов (гигиены и мотивации) Ф. Герцберга и использование ее принципов
    менеджменте качества.
11. Анализ видов и последствий потенциальных отказов при конструировании (FMEA
    конструкции).
12. Проведение FMEA конструкции. Виды и последствия потенциальных отказов, потенциальные
    причины/механизмы, действующие меры управления, предпринятые действия.
13. Проведение FMEA конструкции. Значимость (S), вероятность возникновения (О), вероятность
    обнаружения (D), приоритетное число риска (ПЧР): критерии оценки. Контроль за
    выполнением.
14. Анализ видов и последствий потенциальных отказов в процессах изготовления и сборки
    (FMEA процесса).
15. Проведение FMEA процесса. Виды и последствия потенциальных отказов, потенциальные
    причины/механизмы, действующие меры управления, предпринятые действия.
16. Проведение FMEA процесса. Значимость (S), вероятность возникновения (О), вероятность
    обнаружения (D), приоритетное число риска (ПЧР): критерии оценки. Контроль за
    выполнением.
17. Сущность ФСА, его особенности и области применения.
18. Методика проведения ФСА. Выбор изделия для рассмотрения.
19. Методика проведения ФСА. Информационная стадия.
20. Методика проведения ФСА. Творческая стадия.
21. Методика проведения ФСА. Аналитическая стадия.
22. Методика проведения ФСА. Исследовательская стадия.
23. Методика проведения ФСА. Рекомендательная стадия.
24. Развертывание функций качества (QFD). Цели и области применения. Преимущества и
    потенциальные проблемы.
25. Сущность метода QFD. Принципы построения «Домов качества».
26. Описание метода QFD. Учет желаний заказчика. Анализ конкурентов с точки зрения
    заказчика.
27. Описание метода QFD. Формулирование признаков продукта. Показ взаимосвязи между
    желаниями заказчика и признаками продукта.
28. Описание метода QFD. Анализ конкурентов с точки зрения изготовителя. Классификация
    признаков продукта.
29. Процесс планирования качества по QFD.